Política de Segurança e Privacidade
Compartilhamento de Informações
Prezamos muita pela segurança e pelo sigilo das suas informações, em relação a isso, você pode ficar muito seguro e tranquilo. Não compartilhamos o conteúdo do seu cadastro com absolutamente nenhum parceiro ou fornecedor que não seja essencial para o negócio acontecer, isso é fundamental para que haja sempre relação de confiança entre nós. Existe apenas o fornecimento pontual de algumas
informações do seu cadastro em casos de: serviços logísticos e processamento de pagamento. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para atingir a sua finalidade principal que é possibilitar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.
As ações de marketing, quando forem feitas, serão, em sua maioria, realizadas internamente. Se necessário a contratação de serviço específico de marketing terceirizado (disparo de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing) para divulgação do nosso trabalho, ou mesmo para contato com o cliente para notificar, informar sobre alguma mudança ou qualquer assunto considerado importante, utilizaremos apenas informações pontuais de e-mail e número de celular, onde é possível, facilmente, optar pelo seu descadastramento. Em toda comunicação por e-mail marketing a opção de descadastro estará disponível. Ao cadastrar o e-mail em nosso site você aceita receber informativos e promoções por e-mail e SMS, ou contato através de WhatsApp. O envio de mensagens eletrônicas será feito somente com o consentimento do cliente e a função poderá ser desabilitada a qualquer momento, basta solicitar o cancelamento.
Em algumas ações de publicidade (anúncios digitais) podemos coletar informações de dispositivos móveis que acessam a loja virtual e também recebê-las de outras fontes: endereço IP (Internet Protocol), o ISP (Internet Service Provider), o browser que utilizou ao visitar o nosso site e o tempo da sua visita e que páginas visitou. Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso site. Esclarecemos que os principais navegadores de internet permitem que o cliente gerencie a utilização dos cookies em sua máquina. Ou seja, você pode não autorizar os cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso ou outros sites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes. Nossa recomendação é manter os cookies habilitados, para usufruir de todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelos sites que visita. Caso o cliente desabilite a função, estará ciente que não utilizará esses benefícios. De qualquer forma, reforçamos que essas informações coletadas jamais serão vendidas ou compartilhadas com terceiros.
Nas demais situações, entraremos em contato com o cliente para solicitar autorização da divulgação desses dados. Dessa forma,
as informações coletadas e utilizadas aqui servem para proporcionar uma melhor experiência de navegação, para viabilidade do negócio e para ações de marketing exclusivas da Pet Amici. Nossa política de privacidade esclarece o uso dessas informações. Ao visitar este site você aceita as ações descritas nesta política.
Privacidade e Segurança
Assim como citado anteriormente, a equipe Pet Amici se preocupa em manter seus clientes sempre cientes de seus procedimentos e seguros em relação a sua postura diante de informações sensíveis.
Para efetuar qualquer compra conosco é preciso ter um cadastro, onde é necessário informará seus dados pessoais e dados de entrega.
É importante deixar aqui o registro que é fundamental para segurança da operação, assim como em qualquer comprar feita pela internet, que o cliente proteja suas informações contra acessos não autorizados. Ou seja, é importante que o cliente sempre saia de sua sessão ao finalizar uma compra, sempre clicando em “sair”, ou "finalizar", ou "encerrar"... e, em relação a sua senha, mantenha sempre em segurança, não compartilhe. Novamente: isso vale para toda relação de comprar pela internet.
Como nossa relação com os clientes é próxima e nossa estrutura é pequena, nosso contato se dará através de e-mail ou WhatsApp. Enviaremos as atualizações do pedido, como: pagamento confirmado, pedido enviado para os correios, confirmação de endereço, caso seja percebida discordância, etc. Pela estrutura que temos ainda é possível essa proximidade e atenção quase que personalizada a cada venda. Porém nunca pedimos dados de cartões ou senhas por e-mail. Desconfie de e-mails com conteúdos estranhos, remetentes suspeitos, mensagens com erros de português e imagens com falhas. Sempre verifique o conteúdo do e-mail antes de clicar em qualquer link. Nunca, em nenhuma hipótese, enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou links para eventuais downloads.Em caso de qualquer dúvida em mensagens ou e-mails da Pet Amici entre em contato conosco. Temos canais acessíveis e de rápido retorno com nossos clientes, não fique inseguro, fale conosco.
Como também já citado no item anterior, respeitamos a vontade do cliente, se o mesmo não desejar mais contato conosco, de forma muito simples nossa comunicação será cancelada. O envio de e-mails com poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro da lista de envio, opção presente no final dos e-mails . Não armazenamos em nosso site dados de cartões de crédito. O cliente ao solicitar essa forma de pagamento é automaticamente direcionado para a página da administradora de cartões, nesse ambiente serão digitados seus dados. Sendo que o cliente tem a disposição uma das plataformas de pagamentos mais segura e reconhecida do mercado. Nada fica conosco. A transação é feita em ambiente totalmente seguro, seguindo todas as normas de segurança bancárias para esse tipo de operação.
A segurança das transações financeiras de nossos usuários é extremamente importante para nós. Estamos 100% comprometidos com a sua segurança online e a de seus clientes.
Conformidade com o PCI: O Wix Pagamentos está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
O que é PCI? O PCI DSS é o mais alto padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. O PCI DSS prevê a proteção da privacidade e da confidencialidade da dados de cartões utilizados para pagamento. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo casos de fraude com cartão de crédito. Além disso, o PCI certifica-se de que os dados de pagamento sejam armazenados de maneira segura e inviolável, avaliando rigorosamente todos os processos.
O processo de checkout da Wix Stores (plataforma onde nossa loja está operando) é assegurado pela codificação HTTPS/TLS e é completamente seguro para os nossos clientes realizarem compras. TLS (Transport Layer Security) é a tecnologia de segurança que prevê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermediários entre as duas extremidades das comunicações obtenham acesso indevido ou falsifiquem os dados que estão sendo transmitidos. TLS é utilizado por milhões de sites para a proteção de transações online com os clientes. Além disso, o Wix Stores trabalha somente com métodos de pagamento que oferecem o mais alto nível de segurança (PCI DDS Nível 1).
Faremos todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais armazenados no nosso site. Usaremos de toda tecnologia adequada para a proteção de tais dados que a plataforma da Wix fornece, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Pet Amici se exime de quaisquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site, problemas na plataforma Wix, em sua base de dados e demais falhas relacionadas.
A Pet Amici reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.
Ao visitar, comprar ou interagir com nosso site, o cliente concorda e aceita os termos da Política de privacidade, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.